Lecos GmbH I Mach Dein Support-Team entspannter

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Mach Dein Support-Team entspannter

Tutorials haben für die meisten Anfragen sofort und immer die passenden Antworten

Kunde

Lecos GmbH, Leipzig

Branche


Dienstleistungen

Die Aufgabenstellung

Die Lecos GmbH sind Verwaltungsberater und IT-Dienstleister und haben sich auf die Betreuung von Kommunen – von der kleinen Gemeinde bis zur großen Stadtverwaltung – und kommunalen Betrieben in den Bereichen Kultur, Soziales und Infrastruktur spezialisiert. Sie kommen selbst aus der Kommunalverwaltung und verstehen deshalb deren Bedürfnisse gut.. Die Lecos bietet ein umfassendes Spektrum von IT-Dienstleistungen für Kommunen an, als Berater, IT-Architekten, Systemadministratoren und Software-Entwickler und unterstützen unsere Kunden bedarfsgerecht in allen Verwaltungsbereichen mit moderner Informationstechnik.

Die Kunden der Lecos werden nach Installation und Einrichtung der IT-Hard- und Software geschult. Nur geht dieses Wissen nach einiger Zeit wieder verloren. Deshalb hat uns die Lecos beauftragt ein Video-Support Portal zu konzipieren und zu erstellen und dieses mit Content auszustatten, zugeschnitten auf die Bedürfnisse der Kunden aus den Kommunen.

Unser Konzept

Kern der Lösung zur Unterstützung des Kundenservices ist ein Video-Support-Portal, das mit dem Intranet der Kommunen und Lecos über unterschiedlichste Geräte verknüpft ist. Über Filterfunktionen sind sowohl Tutorials als auch Dokumente vom PC aus abrufbar. Wertvoll für den Kunden werden diese Inhalte jedoch erst dadurch, dass diese Erklärvideos auch direkt am „Point of Problem“, beispielsweise an einem Smartboard oder einer Telefonkonferenzanlage, abrufbar sind. Dies erfolgt über das Scannen eines QR-Codes, der sich auf dem Gerät oder in dessen Nähe befindet. So erfährt der Nutzer sofort wie ein Gerät funktioniert.

Die Leistungen

krokomotion übernahm die Konzeption und Implementierung des Video-Support Portals. Die Mitarbeitenden wurden in der Handhabung des Admin-Bereiches und das Hochladen der Inhalte geschult.

krokomotion konzipierte und produzierte die Bewegt-Bild Inhalte. Dazu gehören Imagefilme, real gedrehte Produktvorstellungen und animierte Tutorials.

Dem CD des Unternehmens entsprechend wurde ein Bewegt-Bild-Branding und Look entwickelt und umgesetzt.

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Für alle real gefilmten Sequenzen wurden eigene Mitarbeitende eingesetzt. Diese haben wir behutsam auf ihre Aufgabe vorbereitet und durch den Dreh mit viel Einfühlungsvermögen geführt.

Das Ergebnis sind authentische Clips in denen die Produkte auch von den verantwortlichen Ansprechpartnern selbst vorgestellt und erklärt werden.

Lecos-Kunden stellen so auch einen emotionalen Bezug zu den dargestellten Inhalten her.

Das Ergebnis

Nicht nur das Support-Team spart sich jetzt Ressourcen auch die Hilfe suchenden Kunden erhalten sofort eine Lösung für Ihr Problem. Nur wenn es spezieller wird, wird noch auf die Unterstützung durch den Kunden-Service zurückgegriffen.

Kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns darüber sprechen, wie ein solches Portal auch für Sie funktionieren könnte!

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BORN IN FIRE – Rusty Rast, der Mann aus Stahl

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BORN IN FIRE - Rusty Rast, der Mann aus Stahl

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Die Aufgabenstellung

Rusty Rast ist ein Künstler, der in Köln und auf Mallorca dem Material Stahl einer ganz neuen Bedeutung zuführt. Anlässlich der Aufstellung eines Obelisken auf dem Ausstellungsgelände des Förderers durften wir den Künstler im Auftrag porträtieren.

Er ließ uns ganz nah heran. Wir durften sein Schaffen beobachten und in seine Seele blicken. Ein herausragender Künstler und sehr sympathischer Mensch mit großen Ambitionen und noch mehr Lebenserfahrung.

Seiner Nahbarkeit haben wir versucht in unserem Film im Kinoformat den richtigen Raum und Rahmen zu geben.

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Dein eigener Chef bleiben und oder angestellt

Das bietet die WR-Gruppe

Die Aufgabenstellung

Für den Online-Shop www.salz-pfeffer.com haben wir unterschiedlichste Koch-Videos oder sogenannteTeastys produziert. Beworben werden damit die besonderen Gewürzmischungen von Antje Wiech.

Die Ideen für diese Mischungen entstehen ihr tatsächlich beim Kochen und machen sie deshalb so besonders und kreativ. Die Rezepte sind außerdem einfach und trotzdem schnell reproduzierbar gehalten. Antje präsentiert ihre Gewürz-Mischungen und Gerichte auf erfrischende und authentische Art.

Wir hatten viel Spaß beim Dreh und haben lange nicht mehr so gut gegessen ….. und so viel.

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Die Lecos GmbH bietet Azubis eine praxisnahe abwechslungsreiche Ausbildung

Die Aufgabenstellung

Die Lecos GmbH bietet nicht nur eine abwechslungsreiche und fundierte Ausbildung, sondern bietet auch gleich die Übernahme in einen gut bezahlten, attraktiven und sicheren Job an. Gleichzeitig liegt die Unternehmenszentrale in einer attraktiven Lage, mitten in einer der prosperierenden Städte Deutschlands, in Leipzig.

Diese Bedingungen waren also schon ideal für uns als Storyteller und Videoproduktionsunternehmen um für die Ausbildungskampagne der Lecos GmbH verschiedene Filme über unterschiedliche Ausbildungsberufe zu konzipieren und produzieren. Jedes Video steckt voller frischer Ideen und bildet authentisch den Alltag, die Bedingungen und Herausforderungen unserer Protagonisten, Azubis und Studenten bei der Lecos GmbH ab.

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Vorstellung der Ausbildung Fachinformatiker

 

Der Beruf des Fachinformatikers ist in der allgemeinen Wahrnehmung nah am Nerd positioniert. Doch die Ausbildung und der Job hat mehr zu bieten. Besonders wenn der Arbeitgeber sehr attraktiv ist und als qualitativ hochwertig ausgezeichnet wurde.

 

Deshalb haben wir Justin seine Geschichte selbst erzählen lassen. Das war ihm wichtig, obwohl er vor der Kamera natürlich immer wieder mit Herausforderungen zu kämpfen hatte. Aber nur so können wir einen authentischen Einblick in das Unternehmen und sein Ausbildungsangebot geben.

Vorstellung der Ausbildung Duales Studium

Das Duale Studium Informatik verbindet wissenschaftliche Grundlagen mit praktischer Erfahrung. Durch den Wechsel zwischen Studienphasen an der Berufsakademie Sachsen und Praxisphasen bei Lecos werden theoretische Kenntnisse direkt angewendet. Ein Mentor hilft und motiviert während der Ausbildung.

Dabei eröffnen sich Einblicke in System- und Anwendungseinführung, Fachverfahrensbetrieb, Netzwerkbetreuung, Softwareentwicklung und Endgeräteservice. Ein weiterer Vorteil: Ein regelmäßiges Einkommen während des Studiums erleichtert den Berufseinstieg.

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Die SPAG authentisch und transparent

Die SPAG zeigt Gesicht

Die erfolgreiche Video-Kampagne wird fortgesetzt

Die Aufgabenstellung

Die Schultheiß Projektentwicklung AG ist einer der führenden Bauträger der Metropolregion Nürnberg. Für Großprojekte im freien sowie im geförderten Wohnungsbau fungiert der Projektentwickler regelmäßig als Partner von Städten, Kommunen, Großinvestoren und Versorgungs­werken. Dabei zeichnen moderne Bautechnik im KfW-Standard, Termintreue, Grundstücke in Bestlagen und zukunftsweisende Wohnkonzepte den Nürnberger Projektentwickler aus.

Wahrgenommen wird das Unternehmen in der breiten Bevölkerung aber als aggressiv agierend, überproportional gewinnorientiert und als Arbeitgeber mit hoher Fluktationsrate. All diese eher negativen Eigenschaften entstanden durch negative Berichterstattung und einzelne enttäuschte Kunden bzw Arbeitnehmer, die verstärkt wurden durch das allgemeine Image in diesem Branchen Sektor, besonders in der aktuellen angespannten Marktlage.

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Unser Konzept

Für die Recruiting-Videos entwickelten wir ein innovatives Bewegtbild-Konzept, das Mitarbeiter authentisch zu Wort kommen lässt. Im Fokus standen frische Ideen, ein klarer roter Faden für hohen Wiedererkennungswert und ein effizienter Produktionsaufwand vor Ort. Durch persönliche Einblicke und echte Geschichten vermitteln die Videos authentisch die Unternehmenskultur und Karrieremöglichkeiten.

Die Kombination aus durchdachtem Storytelling und emotionalen Bildern schafft eine starke Employer Brand und macht die Videos ideal für Social Media und Karriereseiten.

Die Kampagne

Die Filme werden über den eigenen Youtube-Kanal verbreitet und sind Teil unterschiedlichen themenorientierten Contents der laufenden Social Media Kampagne. Unterstützt wird die Kampagne durch ausführliche Interviews in der Presse und im eigenen Immobilienmagazin LEBEN & RAUM.

Die Individualität jedes Mitarbeiters spiegelt sich in kleinen Aufgaben, die die Mitarbeiter während des Drehs zu lösen hatten. So entstand ein Roter Faden im Film und der Unterhaltungswert ließ User länger verweilen.

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Wir haben Mitarbeiter-Events begleitet vom Betriebsausflug bis zum Fasching und waren mit der Kamera dabei, wenn sich das Unternehmen zum Tag der offenen Tür präsentierte oder in Kooperation mit dem Bauzentrum Nürnberg die Leistungsfähigkeit der Kooperationspartner einem breiten Publikum vorgestellt wurde.

Das Ergebnis

Nicht nur in der relevanten Zielgruppe erreichen die Filme eine hohe Aufmerksamkeit, auch die Mitarbeiter selbst identifizieren sich stark mit ihnen und sind stolz mitwirken zu dürfen. Sie empfahlen das Unternehmen gern als attraktiven Arbeitgeber weiter.

Kontaktieren Sie uns und sprechen wir darüber wie ein solcher Film auch für Sie funktionieren könnte!

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Lecos GmbH I Das Rundum Sorglos Paket für kommunale Unternehmen

Das Rundum Sorglos Paket für kommunale Unternehmen

Unterstützung für Kommunale Unternehmen bei der Digitalisierung

Kunde

Lecos GmbH, Leipzig

KommunalBIT, Fürth

Stadt Schwabach

Stadtverwaltung Leipzig

Branche


Dienstleistungen

Die Aufgabenstellung

Kommunale Unternehmen haben dieselben Herausforderungen wie Betriebe aus der freien Wirtschaft. Nur unterstehen sie diversen Regularien und Rahmenbedingungen. Wir kennen die Herausforderungen als auch die Rahmenbedingen. Deshalb bieten wir unterschiedliche Lösungen im Bewegtbildbereich an, aufeinander abgestimmt, im modernsten Look und mit viel Geduld gegenüber internen Prozessen.

Lassen Sie uns über Ihre Herausforderungen sprechen!

Kunden Support

Kern der Lösung zur Unterstützung des Kundenservices ist ein Video-Support-Portal, das mit dem Intranet der Kommunen und Lecos über unterschiedlichste Geräte verknüpft ist. Über Filterfunktionen sind sowohl Tutorials als auch Dokumente vom PC aus abrufbar. Wertvoll für den Nutzer werden diese Inhalte jedoch erst dadurch, dass diese Erklärvideos auch direkt am „Point of Problem“, beispielsweise an einem Smartboard oder einer Telefonkonferenzanlage, abrufbar sind. Dies erfolgt über das Scannen eines QR-Codes, der sich auf dem Gerät oder in dessen Nähe befindet. So erfährt der Nutzer sofort wie ein Gerät funktioniert oder ein bestimmter Prozess ablaufen muß.

Recruiting

Kommunale Unternehmen müssen bei der Fachkräftesuche besonders überzeugen, da sie essenzielle Aufgaben für das Gemeinwohl erfüllen und im Wettbewerb mit der freien Wirtschaft stehen. Während private Unternehmen oft mit höheren Gehältern und Benefits punkten, können kommunale Arbeitgeber beispielsweise sichere Arbeitsplätze, sinnstiftende Tätigkeiten und regionale Verbundenheit bieten.

Diese Vorteile klar zu kommunizieren ist entscheidend, um qualifizierte Fachkräfte zu gewinnen und ihre wichtige Rolle in der Gesellschaft zu sichern.

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Streaming

Kommunale Unternehmen sollten Streaming nutzen, um Reichweite und Bürgernähe zu erhöhen. Live-Streams ermöglichen direkte Interaktion, erleichtern die Teilnahme an Veranstaltungen und machen komplexe Themen transparent. Dieses moderne Kommunikationsmittel stärkt das Vertrauen und zeigt Innovationskraft in einer digitalisierten Welt.

Schulungen

Kommunale Betriebe sollten Videos für Schulungen nutzen, da sie flexibel, kosteneffizient und nachhaltig sind. Mitarbeiter können Inhalte jederzeit abrufen, und komplexe Themen werden anschaulich vermittelt. Videos sparen Aufwand, sind leicht aktualisierbar und fördern effektives, praxisnahes Lernen.

Diese moderne Lernform zeigt Innovationskraft und unterstützt kommunale Betriebe dabei, ihre Mitarbeiter effektiv und zukunftsorientiert zu schulen.

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Dolezych GmbH I Live-Stream für Schulungen

Schnell und unkompliziert Inhalte der Zielgruppe vermitteln

Im direkten Dialog mit Kunden

Kunde

Lecos GmbH, Leipzig
Markilux, Salzburg
Doletzych, Dortmund

Branche


Dienstleistungen

Warum Live-Stream?

Unternehmen stehe heute vor unterschiedlichen Herausforderung in der Kommunikation mit ihren Kunden. Eine davon ist es, Schulungen für Anwender so effizient und nachhaltig bereitzustellen wie möglich. Eine Lösung dafür können Live-Streams sein. In Kombination mit vorproduzierten Tutorials und Animationen, transportieren diese Informationen direkt und im Dialog zum Kunden, ohne das diese vor Ort sein müssen. Die Kunden sparen sich so Zeit und Ressourcen. 

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Schulungen

Unser Kunde Dolezych GmbH aus Dortmund schult ihre Kunden regelmäßig um eine hohe Sicherheit in der Anwendung ihrer Produkte zu gewährleisten. Außerdem brauchen diese Anwender die Nachweise über diese Schulungen gegenüber ihren Arbeitgebern und Auftraggebern. In Kombination mit vorproduzierten Sequenzen entstanden so qualitativ hochwertige Schulungseinheiten.

Fachhändler Meeting

Markilux GmH ist ein führender Hersteller von Sonnenschutzsystemen. Aus der Niederlassung Salzburg haben wir ein Fachhändler Meeting gestreamt. Auf unterhaltsame Weise wurden Vorträge gehalten, Präsentationen eingespielt und eine Experten-Fragerunde mit den eingeloggten Fachhändlern abgehalten. 

Dies war der Roll Out des ersten Live-Academy-Channel, über den zukünftig alle angeschlossenen Fachhändler geschult, neue Produkte vorgestellt und mit dem Feedback der Händler weiterentwickelt werden.

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Event Übertragung

Im Rahmen des Digitaltag Leipzig veranstaltete die Lecos GmbH eine Begehung ihrer modernisierten und den aktuellen Anforderungen gerecht werdenden Unternehmensräumlichkeiten, sowie ein Experten-Forum zum Thema „Moderne Arbeitswelten“. krokomotion streamte das Event live in das Intranet der Kommune und erreichte so viele interessierte Mitarbeiter der Stadt.

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