LeCos GmbH I Videoproduktion zur Vertriebsunterstützung

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LeCos Leipzig I Videoproduktion zur Vertriebsunterstützung

Vorstellung de CleverTouch Smartdisplay

Die Aufgabenstellung

Die Lecos GmbH aus Leipzig ist ein Full-Service-Dienstleister im IT Bereich. Das Unternehmen versorgt ihre Kunden in Behörden, Kommunen und Schulen mit IT-Infrastruktur. Die Digitalisierung der Kommunen ist ein wesentlicher Aufgabenbereich. Schulen werden mit WLAN und modernen Displays ausgestattet, Kommunen finden in der Lecos GmbH einen excellenten Partner auf dem Weg zur papierlosen Kommune.

Aufgabe von krokomotion war es, ein Service-Kundenportal umzusetzen, über das Mitarbeitende aus den Kommunen direkt vom Arbeitsplatz oder über externe Touchpoints auf Erklärvideos und Produktvideos zugreifen können. Mittelfristig ist geplant, auf dem Portal auch Dokumentationen abzulegen und Inhalte darüber zu streamen – als skalierbare Videoproduktion und praktische Vertriebsunterstützung zugleich.

 

Videoproduktion, die verkauft – und dabei richtig gut aussieht.

Ein gutes Video kann viel. Aufmerksamkeit ziehen. Vertrauen aufbauen. Komplexes verständlich machen. Und im besten Fall: den Vertrieb entlasten, weil es die richtigen Argumente schon liefert, bevor das erste Gespräch beginnt. Genau dafür machen wir Videoproduktion und Content Produktion – nicht als hübsches Beiwerk, sondern als wirksames Werkzeug.

Content, der nicht nur erzählt – sondern unterstützt.

Ob Produkt- und Servicevideos, Erklärvideos, Use Cases, Kundenstimmen, Messe-Recaps oder Social Clips: Wir entwickeln Formate, die die Botschaft klar führen und entlang der Customer Journey funktionieren. Das Ergebnis ist Content, der in Kampagnen performt, auf Landingpages überzeugt und im Sales-Prozess echte Vertriebsunterstützung leistet – als Pitch-Asset, Follow-up-Video oder Content-Baustein für Präsentationen und E-Mail-Marketing.

Kontinuität statt Einmalfeuerwerk.

Portale leben von Aktualität. Deshalb kümmern wir uns auf Wunsch auch um die „Versorgung des Portals mit aktuellen und relevanten Content“: redaktionell geplant, regelmäßig produziert und passend zu Themen, Zielgruppen und Veröffentlichungsrhythmus.

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Lecos GmbH I Erklärfilme für Kommunale Betriebe

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Mach Dein Support-Team entspannter

Erklärfilme haben für die meisten Anfragen sofort die passenden Antworten

Kunde

Lecos GmbH, Leipzig

Branche


Dienstleistungen

Die Aufgabenstellung

krokomotion unterstützt Kommunale Betriebe mit der Konzeption und Produktion von Erklärfilmen und Produktfilmen. Das entlastet den Support und die Hotlines.

Die Kunden der Lecos werden nach Installation und Einrichtung der IT-Hard- und Software geschult. Nur geht dieses Wissen nach einiger Zeit wieder verloren. Deshalb hat uns die Lecos beauftragt ein Video-Support Portal zu konzipieren und zu erstellen und dieses mit Erklärfilmen und Produktfilmen auszustatten, zugeschnitten auf die Bedürfnisse der Kunden aus den Kommunen.

Die Lecos GmbH sind Verwaltungsberater und IT-Dienstleister und haben sich auf die Betreuung von Kommunen – von der kleinen Gemeinde bis zur großen Stadtverwaltung – und kommunalen Betrieben in den Bereichen Kultur, Soziales und Infrastruktur spezialisiert. Sie kommen selbst aus der Kommunalverwaltung und verstehen deshalb deren Bedürfnisse gut.. Die Lecos bietet ein umfassendes Spektrum von IT-Dienstleistungen für Kommunen an, als Berater, IT-Architekten, Systemadministratoren und Software-Entwickler und unterstützen unsere Kunden bedarfsgerecht in allen Verwaltungsbereichen mit moderner Informationstechnik.

krokomotion ist Spezialist für funktionierende und wirksame Erklärfilme. Wir erarbeiten zusammen mit dem Kunden die relevanten Inhalte und strukturieren, animieren und produzieren daraus, den Lernprozess unterstützende Videos.

Unser Konzept

Kern der Lösung zur Unterstützung des Kundenservices ist ein Video-Support-Portal, das mit dem Intranet der Kommunen und Lecos über unterschiedlichste Geräte verknüpft ist. Über Filterfunktionen sind sowohl Tutorials als auch Dokumente vom PC aus abrufbar. Wertvoll für den Kunden werden diese Inhalte jedoch erst dadurch, dass diese Erklärvideos auch direkt am „Point of Problem“, beispielsweise an einem Smartboard oder einer Telefonkonferenzanlage, abrufbar sind. Dies erfolgt über das Scannen eines QR-Codes, der sich auf dem Gerät oder in dessen Nähe befindet. So erfährt der Nutzer sofort wie ein Gerät funktioniert.

Die Leistungen

krokomotion übernahm die Konzeption und Implementierung des Video-Support Portals. Die Mitarbeitenden wurden in der Handhabung des Admin-Bereiches und das Hochladen der Inhalte geschult.

Dem Corporate Design des Unternehmens entsprechend wurde ein für alle Bewegtbild Produktionen gültiges Branding und Lookbook entwickelt.

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Für alle real gefilmten Sequenzen wurden eigene Mitarbeitende eingesetzt. Diese haben wir behutsam auf ihre Aufgabe vorbereitet und durch den Dreh mit viel Einfühlungsvermögen geführt.

Das Ergebnis sind authentische Clips in denen die Produkte auch von den verantwortlichen Ansprechpartnern selbst vorgestellt und erklärt werden.

Lecos-Kunden stellen so auch einen emotionalen Bezug zu den dargestellten Inhalten her.

Das Ergebnis

Nicht nur das Support-Team spart sich jetzt Ressourcen auch die Hilfe suchenden Kunden erhalten sofort eine Lösung für Ihr Problem. Nur wenn es spezieller wird, wird noch auf die Unterstützung durch den Kunden-Service zurückgegriffen.

Kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns darüber sprechen, wie ein solches Portal auch für Sie funktionieren könnte!

Gespräch anfragen!

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Unterstützung für Kommunale Unternehmen bei der Digitalisierung

Kunde

Lecos GmbH, Leipzig

KommunalBIT, Fürth

Stadt Schwabach

Stadtverwaltung Leipzig

Branche


Dienstleistungen

Die Aufgabenstellung

Kommunale Unternehmen haben dieselben Herausforderungen wie Betriebe aus der freien Wirtschaft. Nur unterstehen sie diversen Regularien und Rahmenbedingungen. Wir kennen die Herausforderungen als auch die Rahmenbedingen. Deshalb bieten wir unterschiedliche Lösungen im Bewegtbildbereich an, aufeinander abgestimmt, im modernsten Look und mit viel Geduld gegenüber internen Prozessen.

Lassen Sie uns über Ihre Herausforderungen sprechen!

Kunden Support

Kern der Lösung zur Unterstützung des Kundenservices ist ein Video-Support-Portal, das mit dem Intranet der Kommunen und von Lecos über unterschiedlichste Geräte verknüpft ist. Über Filterfunktionen sind sowohl Tutorials als auch Dokumente vom PC aus abrufbar. Wertvoll für den Nutzer werden diese Inhalte jedoch erst dadurch, dass diese Erklärvideos auch direkt am „Point of Problem“ abrufbar sind. Dies erfolgt über das Scannen eines QR-Codes, der sich auf dem Gerät oder in dessen Nähe beispielsweise an einem Smartboard, Kopiergerät oder einer Telefon-Konferenzanlage, befindet. So erfährt der Nutzer sofort wie ein Gerät funktioniert oder ein bestimmter Prozess ablaufen muß.

Recruiting

Kommunale Unternehmen müssen bei der Fachkräftesuche besonders überzeugen, da sie essenzielle Aufgaben für das Gemeinwohl erfüllen und im Wettbewerb mit der freien Wirtschaft stehen. Während private Unternehmen oft mit höheren Gehältern und Benefits punkten, können kommunale Arbeitgeber beispielsweise sichere Arbeitsplätze, sinnstiftende Tätigkeiten und regionale Verbundenheit bieten.

Diese Vorteile klar zu kommunizieren ist entscheidend, um qualifizierte Fachkräfte zu gewinnen und ihre wichtige Rolle in der Gesellschaft zu sichern.

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Streaming

Streaming sollten Kommunale Unternehmen nutzen, um Reichweite und Bürgernähe zu erhöhen. Live-Streams ermöglichen direkte Interaktion, erleichtern die Teilnahme von Bürgern an öffentlichen Veranstaltungen und machen komplexe Themen transparent. Dieser moderne Kommunikationskanal stärkt das Vertrauen der Öffentlichkeit und zeigt Innovationskraft in einer digitalisierten Welt.

Schulungen

Für Schulungen sind Videos und Animationen ein unverzichtbares Werkzeug, da sie flexibel, kosteneffizient und nachhaltig sind. Mitarbeiter können Inhalte jederzeit abrufen, und komplexe Themen werden anschaulich vermittelt. Videos sparen Ressourcen, sind leicht aktualisierbar und fördern effektives, praxisnahes Lernen.

Diese moderne Lernform zeigt Innovationskraft und unterstützt kommunale Betriebe dabei, ihre Mitarbeiter effektiv und zukunftsorientiert zu schulen.

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Livestream Produktschulung

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Im direkten Dialog mit Kunden

Kunde

Lecos GmbH, Leipzig
Markilux, Salzburg
Doletzych, Dortmund

Branche


Dienstleistungen

Warum Live-Stream?

Unternehmen stehe heute vor unterschiedlichen Herausforderung in der Kommunikation mit ihren Kunden. Eine davon ist es, Schulungen für Anwender so effizient und nachhaltig bereitzustellen wie möglich. Eine Lösung dafür können Live-Streams sein. In Kombination mit vorproduzierten Tutorials und Animationen, transportieren diese Informationen direkt und im Dialog zum Kunden, ohne das diese vor Ort sein müssen. Die Kunden sparen sich so Zeit und Ressourcen. 

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Schulungen

Unser Kunde Dolezych GmbH aus Dortmund schult ihre Kunden regelmäßig um eine hohe Sicherheit in der Anwendung ihrer Produkte zu gewährleisten. Außerdem brauchen diese Anwender die Nachweise über diese Schulungen gegenüber ihren Arbeitgebern und Auftraggebern. In Kombination mit vorproduzierten Sequenzen entstanden so qualitativ hochwertige Schulungseinheiten.

Fachhändler Meeting

Markilux GmH ist ein führender Hersteller von Sonnenschutzsystemen. Aus der Niederlassung Salzburg haben wir ein Fachhändler Meeting gestreamt. Auf unterhaltsame Weise wurden Vorträge gehalten, Präsentationen eingespielt und eine Experten-Fragerunde mit den eingeloggten Fachhändlern abgehalten. 

Dies war der Roll Out des ersten Live-Academy-Channel, über den zukünftig alle angeschlossenen Fachhändler geschult, neue Produkte vorgestellt und mit dem Feedback der Händler weiterentwickelt werden.

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Event Übertragung

Im Rahmen des Digitaltag Leipzig veranstaltete die Lecos GmbH eine Begehung ihrer modernisierten und den aktuellen Anforderungen gerecht werdenden Unternehmensräumlichkeiten, sowie ein Experten-Forum zum Thema „Moderne Arbeitswelten“. krokomotion streamte das Event live in das Intranet der Kommune und erreichte so viele interessierte Mitarbeiter der Stadt.

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